Contexte
Dans le secteur dynamique et exigeant du luxe, notre client cherche à optimiser son infrastructure CRM pour offrir à ses clients une expérience personnalisée et fluide. L'entreprise se retrouve à un tournant stratégique où l'intégration et l'exploitation efficace de Salesforce sont essentielles pour soutenir ses ambitions de croissance globale et l'amélioration continue de l'expérience client. Cet environnement offre une opportunité unique pour un Expert Salesforce de contribuer directement à façonner l'avenir digital et opérationnel de la marque.



Responsabilités

Analyser et comprendre les besoins métiers du secteur du luxe pour traduire ces exigences en solutions Salesforce efficaces.

Concevoir et déployer des solutions personnalisées sur la plateforme Salesforce pour améliorer les processus CRM existants.

Assurer l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes internes et externes afin d'optimiser le flux d'informations et la gestion des données.

Former et accompagner les utilisateurs finaux pour garantir une adoption efficace des nouvelles solutions mises en place.

Fournir une expertise technique continue et des recommandations stratégiques pour le développement futur de la plateforme Salesforce au sein de l'entreprise.

Collaborer avec les équipes techniques internes pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes de performance ou de fonctionnalité.



Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec une connaissance approfondie des produits et services Salesforce.

Capacité démontrée à comprendre les processus métiers spécifiques au secteur du luxe et à proposer des solutions CRM adaptées.

Compétences techniques avancées pour configurer, développer et administrer la plateforme Salesforce.

Excellentes capacités de communication et de formation pour interagir efficacement avec des utilisateurs de divers niveaux techniques.

Expérience de travail en mode projet avec des équipes pluridisciplinaires, orientée vers l'atteinte des résultats et le respect des délais.

Esprit analytique et approche rigoureuse pour la résolution des problèmes complexes liés à Salesforce.

Elie Chaudemanche : elie.chaudemanche@lestudiotech.com